الأسئلة الشائعة

كل اللي تحتاجين تعرفيه عن UNIX — من المقاسات للشحن.

المقاسات والقصّة

إزاي أعرف المقاس المناسب؟

كل صفحة منتج فيها جدول مقاسات تفصيلي بالسنتيمتر. بننصحكِ تقيسي نفسكِ قبل الطلب. لو بين مقاسين، بننصح بالمقاس الأكبر للاونج وير والمقاس العادي للأكتيف وير.

هل قطع الأكتيف وير بتجي على المقاس الطبيعي؟

أيوه — مجموعة Sport مصممة لتجي قريبة من الجسم للدعم والتحديد. مجموعات Waist Tone و Sculpting فيها أقمشة نحت بتحتضن جسمكِ. لو بتفضلي قصّة أريح، اختاري مقاس أكبر.

هل قطع اللاونج وير واسعة؟

مجموعة Comfy مصممة بسيلويت واسع عن قصد. لو بتفضلي قصّة أضيق، اختاري مقاس أصغر.

الأقمشة والعناية

إيه الأقمشة اللي بتستخدموها؟

الأكتيف وير بتاعنا مصنوع من أقمشة نايلون-سباندكس فاخرة مصممة للدعم والتنفّس. اللاونج وير فيه أقمشة من مزيج القطن الناعم اللطيف على البشرة والسهل في العناية.

إزاي أعتني بقطع UNIX؟

للحفاظ على الجودة، بننصح بالغسيل بماء بارد مع الألوان المشابهة، تجنب ملطّف الأقمشة، والتجفيف بالهواء لو أمكن. تعليمات العناية موجودة على لابل كل منتج.

الشحن والتوصيل

هل بتقدموا شحن مجاني؟

أيوه — بنوفّر شحن مجاني لكل الطلبات فوق 600 ر.س داخل المملكة العربية السعودية.

فين بتوصّلوا؟

بنشحن لكل أنحاء المملكة ودول الخليج. التوصيل العادي داخل السعودية بياخد من 2 إلى 4 أيام عمل.

إزاي أتابع طلبي؟

بعد ما يتشحن طلبكِ، هتوصلكِ رسالة برابط تتبّع على الإيميل والرسائل النصية. تقدري تتابعي طلبكِ في أي وقت.

الإرجاع والاستبدال

إيه سياسة الإرجاع؟

بنقبل الإرجاع خلال 14 يوم من التوصيل للمنتجات غير المستخدمة في حالتها الأصلية مع وجود البطاقات. المنتجات المخفّضة لا تقبل الإرجاع.

إزاي أبدأ عملية إرجاع؟

تواصلي معنا على info@unix.com.co مع رقم طلبكِ، وإحنا هنساعدكِ في الخطوات.

هل الإرجاع مجاني؟

العميل بيتحمل تكاليف شحن الإرجاع إلا لو المنتج وصل تالف أو غلط.

الدفع

إيه وسائل الدفع اللي بتقبلوها؟

بنقبل مدى، فيزا، ماستركارد، تابي، وتمارا. كل المعاملات آمنة ومشفرة.

هل أقدر أدفع بالتقسيط؟

أيوه — بنوفّر دفع بالتقسيط عبر تابي وتمارا عند الدفع.

الطلبات

هل أقدر ألغي أو أعدل طلبي؟

تقدري تلغي أو تعدلي الطلب قبل الشحن. بعد الشحن، اتبعي عملية الإرجاع.

إزاي أتواصل مع خدمة العملاء؟

تقدري تتواصلي معنا على info@unix.com.co. بنرد خلال 24 ساعة، من الأحد للخميس.